Conditions générales de vente

Bienvenue sur savijorin.com.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les règles d'utilisation du site, le processus d'achat des produits, la gestion des commandes, les modes de paiement, l'organisation de la livraison ainsi que les informations relatives à l'utilisation des services du site par les consommateurs.

En accédant, en naviguant sur le site ou en passant une commande, le consommateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente ainsi que les informations relatives aux services proposés sur le site.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent au site, consultent les informations sur les produits, passent des commandes et utilisent les services associés.

1. Présentation des conditions générales de vente

Nous proposons aux consommateurs français un service d'achat en ligne, comprenant la présentation des produits, le traitement des commandes, la gestion des paiements, l'organisation de la livraison et le support après-vente.

Les consommateurs peuvent sur le site :

• Consulter les informations sur les produits ;
• Voir les détails des articles ;
• Passer des commandes ;
• Consulter les informations relatives à leurs commandes ;
• Contacter le service client.

Avant d'utiliser les services du site ou d'acheter un produit, les consommateurs peuvent consulter les informations mises à disposition sur le site, notamment :

• Les détails des produits ;
• Les prix des produits ;
• Les modes et frais de livraison ;
• Les règles de traitement des commandes ;
• Les informations relatives à l'annulation, au retour et au remboursement ;
• Les informations relatives à la protection des données personnelles.

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs des informations claires et transparentes afin de leur permettre de prendre une décision d'achat en toute connaissance de cause.

2. Utilisation du site

Les utilisateurs peuvent accéder au site et consulter les informations sur les produits présentées au public.

Lors de l'utilisation du site, les utilisateurs doivent :

• Fournir des informations véridiques et exactes ;
• Respecter les lois et règlements applicables ;
• S'abstenir de tout comportement susceptible d'affecter le bon fonctionnement du site ;
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales.

Nous nous efforçons de maintenir le site en bon état de fonctionnement et de fournir des informations précises sur les produits.

En raison de l'environnement internet, des opérations de maintenance technique ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, le site peut être temporairement inaccessible, faire l'objet d'ajustements de pages ou présenter des dysfonctionnements partiels.

Nous prenons des mesures raisonnables pour rétablir les services du site.

3. Compte utilisateur et responsabilité

Si le site propose une fonctionnalité de compte, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, précises et complètes.

L'utilisateur doit :

• S'assurer que les informations fournies sont valides ;
• Protéger les informations relatives à son compte ;
• Mettre à jour les informations nécessaires en temps utile.

L'utilisateur est responsable des commandes ou des opérations effectuées via son propre compte.

En cas d'utilisation anormale du compte, l'utilisateur peut nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nous fournissons dans la mesure raisonnable un support approprié pour garantir une utilisation normale des services du site.

4. Informations sur les produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises sur les produits afin d'aider les consommateurs à comprendre le contenu des articles.

Les pages produits peuvent contenir :

• Le nom du produit ;
• La description du produit ;
• Des images du produit ;
• Les spécifications du produit ;
• Les dimensions ;
• Toute autre information pertinente pour l'achat.

En raison des différences liées aux écrans d'affichage, à l'environnement de prise de vue ou aux lots de production, le rendu visuel des produits peut présenter des variations raisonnables.

Le consommateur doit consulter les informations figurant sur la page produit avant d'effectuer son achat.

Informations sur le stock

Les stocks de produits varient en fonction des ventes réelles.

Le statut de disponibilité des produits affiché sur le site est basé sur les informations en temps réel.

En cas de situation particulière de stock après la soumission de la commande, nous traitons la situation en fonction des circonstances réelles et communiquons rapidement avec le consommateur.

Informations sur les prix

Tous les prix des produits sont clairement affichés avant l'achat.

Les informations sur les prix sont transparentes et les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché, conformément à la réglementation en vigueur.

Avant de confirmer sa commande, le consommateur peut consulter :

• Le prix du produit ;
• Les frais de livraison ;
• Le montant total de la commande.

5. Commandes et paiement

Le consommateur peut sélectionner des produits sur le site et passer commande.

Le processus de commande comprend généralement :

• La sélection des produits ;
• Le remplissage des informations de commande ;
• Le paiement ;
• La réception de la confirmation de commande ;
• L'entrée de la commande dans le processus de traitement.

Le consommateur doit fournir des informations de paiement valides pour finaliser le paiement de la commande.

Après confirmation de la commande, nous fournissons les informations relatives à la commande.

Si le consommateur souhaite annuler sa commande, il doit soumettre une demande conformément aux règles énoncées dans la Politique d'annulation des commandes.

6. Politique de livraison

La livraison des produits est effectuée conformément à la Politique de livraison.

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Pour les commandes d'un montant inférieur à 89,99 € : des frais de livraison de 8,99 € sont applicables ;
• Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,99 € : la livraison est gratuite.

Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire.

Une fois la commande traitée, le transport est assuré par les modes de livraison suivants :

• FedEx ;
• DHL Express.

Le délai de transport estimé est généralement de :

• 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut être affecté par :

• Les conditions météorologiques ;
• Les jours fériés ;
• Les périodes de forte activité logistique ;
• Les cas de force majeure.

Après l'expédition de la commande, le consommateur reçoit un numéro de suivi logistique pour consulter l'état de la livraison.

Le prix des produits inclut les taxes applicables.

Les prestataires logistiques sont responsables du transport et des procédures douanières. Dans des conditions normales, le consommateur n'a pas à payer de frais de douane ou de taxes supplémentaires.

7. Politique d'annulation des commandes

L'annulation des commandes est régie par la Politique d'annulation des commandes.

Si le produit n'a pas encore été expédié, le consommateur peut soumettre une demande d'annulation.

La demande d'annulation est examinée avant que la commande n'entre dans le processus de livraison.

Si le produit a déjà été expédié, la commande étant entrée dans le processus de transport, l'annulation directe n'est généralement pas possible.

Le consommateur peut, après réception du produit, demander un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement.

Pour soumettre une demande d'annulation :

• De préférence par courrier électronique ;
• Si nécessaire, par téléphone auprès du service client.

La demande doit inclure :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives à la commande ;
• Le justificatif de paiement ou la preuve de transaction ;
• La raison de l'annulation (le cas échéant).

Si la demande d'annulation est approuvée :

• Le remboursement est initié sous 3 à 5 jours ouvrables ;
• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat ;
• Le délai de réception effectif dépend de la rapidité de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

8. Politique de retour et de remboursement

Les retours, remboursements et services après-vente sont régis par la Politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour, mais n'offrons pas actuellement de service d'échange direct.

Les consommateurs bénéficient, conformément aux règles applicables :

• D'un droit de rétractation légal de 14 jours ;
• D'un service de retour volontaire de 35 jours.

La demande de retour doit inclure :

• Le numéro de commande ;
• La raison du retour ;
• Les informations relatives au produit ;
• Si nécessaire, des photos du produit.

En cas de :

• Défaut de qualité du produit ;
• Dommage survenu pendant le transport ;
• Réception d'un produit erroné ;

Le consommateur peut nous contacter pour le traitement de sa demande.

Les remboursements éligibles sont traités après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et traitons les informations personnelles des utilisateurs conformément à :

• Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ;
• À la réglementation française applicable en matière de protection des données.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Fournir un support client ;
• Optimiser l'expérience sur le site ;
• Assurer la sécurité des transactions.

Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs.

Les consommateurs disposent légalement des droits suivants en matière de protection des données :

• Accéder à leurs données personnelles ;
• Modifier les informations erronées ;
• Supprimer leurs données personnelles ;
• Limiter le traitement des données ;
• Retirer leur consentement.

Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux consommateurs français utilisant les services du site.

Nous respectons le droit français applicable ainsi que les réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs.

En cas de litige entre le consommateur et nous-mêmes concernant les services du site, les commandes ou toute question connexe, les parties s'efforceront de résoudre le différend par la voie d'un dialogue amiable.

Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera traité conformément au droit français applicable et aux dispositions légales en vigueur.

Les droits impératifs des consommateurs en matière de protection ne sont pas affectés par les présentes conditions générales de vente.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, votre commande ou les services du site, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 10681 N 800 W, Fairland, IN 46126, US
Téléphone : +1 (463) 260-7319
Adresse e-mail : support@savijorin.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à vous fournir un service clair et réactif.