Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Savijorin

Bienvenue sur savijorin.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la consultation des produits, à la passation et au traitement des commandes, aux modalités de paiement, à la livraison ainsi qu’aux services associés proposés aux consommateurs.

En accédant au site, en naviguant sur ses différentes pages ou en passant une commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs qui consultent le site, achètent des produits ou utilisent les services proposés par Savijorin.

1. Présentation des Conditions Générales de Vente

Savijorin propose aux consommateurs français une plateforme de vente en ligne permettant notamment de consulter des produits, de passer des commandes et de bénéficier de services liés à l’achat.

Les utilisateurs peuvent notamment :

• consulter les informations relatives aux produits ;
• découvrir les caractéristiques et détails des articles ;
• effectuer des achats en ligne ;
• accéder aux informations relatives à leurs commandes ;
• contacter le service client.

Avant de finaliser un achat, les consommateurs peuvent consulter les différentes informations mises à leur disposition, notamment :

• descriptions et caractéristiques des produits ;
• prix applicables ;
• modes et frais de livraison ;
• modalités de traitement des commandes ;
• conditions d’annulation, de retour et de remboursement ;
• informations relatives à la protection des données personnelles.

Nous nous efforçons de présenter ces informations de façon claire et compréhensible afin de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.

2. Utilisation du Site

Les utilisateurs peuvent accéder librement aux informations publiques disponibles sur notre site et consulter les produits proposés.

Dans le cadre de l’utilisation du site, chaque utilisateur doit :

• communiquer des informations exactes et sincères ;
• respecter les dispositions légales et réglementaires applicables ;
• utiliser les services de manière appropriée ;
• s’abstenir de tout comportement susceptible de perturber le fonctionnement de la plateforme ;
• ne pas utiliser le site à des fins contraires à la loi.

Savijorin met en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de maintenir les informations relatives aux produits aussi précises que possible.

Cependant, certaines interruptions temporaires, modifications de pages ou limitations fonctionnelles peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de mises à jour techniques, de problèmes liés au réseau internet ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Nous nous efforçons de rétablir le fonctionnement normal des services dans les meilleurs délais.

3. Compte Utilisateur et Responsabilité

Lorsque la création d’un compte est disponible, l’utilisateur doit communiquer des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est notamment tenu de :

• vérifier la validité des informations fournies ;
• protéger les informations d’accès à son compte ;
• mettre à jour ses données lorsque cela est nécessaire ;
• empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.

Les commandes et opérations effectuées à partir du compte de l’utilisateur relèvent de sa responsabilité, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas d’activité inhabituelle ou de problème concernant le compte, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour aider les utilisateurs à bénéficier normalement des services proposés sur le site.

4. Informations sur les Produits, les Stocks et les Prix

Savijorin s’efforce de présenter des informations claires et pertinentes afin de permettre aux consommateurs de mieux comprendre les produits proposés.

Les pages produits peuvent notamment contenir :

• nom du produit ;
• description ;
• photographies et illustrations ;
• caractéristiques techniques ;
• dimensions ;
• autres informations utiles à l’achat.

En raison des différences pouvant exister entre les appareils et écrans utilisés, les conditions de prise de vue ou les variations normales entre différents lots de production, le rendu visuel réel d’un article peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées en ligne.

Le consommateur est invité à consulter attentivement les informations figurant sur la page du produit avant de confirmer son achat.

Disponibilité des produits

La disponibilité des articles peut évoluer en fonction des ventes et des stocks réellement disponibles.

Les informations affichées sur le site sont mises à jour en fonction des données disponibles au moment de l’achat.

Si un problème de disponibilité survient après l’enregistrement d’une commande, nous en informerons le consommateur dans les meilleurs délais et déterminerons avec lui la solution appropriée selon la situation.

Prix des produits

Les prix applicables sont affichés de manière claire avant la validation de la commande.

Les montants indiqués incluent les taxes applicables conformément aux dispositions en vigueur.

Avant de confirmer son achat, le consommateur peut vérifier :

• le prix des produits sélectionnés ;
• les éventuels frais de livraison ;
• le montant total de la commande.

5. Commandes et Paiement

Le consommateur peut sélectionner les produits proposés sur le site et effectuer une commande en suivant les étapes indiquées.

La procédure comprend généralement :

• sélection des articles ;
• saisie des informations nécessaires à la commande ;
• vérification des données ;
• paiement ;
• réception de la confirmation de commande ;
• lancement du traitement de la commande.

Pour finaliser le paiement, le consommateur doit fournir des informations de paiement valides.

Une fois la commande confirmée, les informations principales relatives à l’achat sont communiquées au client.

Lorsqu’un consommateur souhaite annuler une commande, il doit suivre la procédure prévue dans la Politique d’annulation des commandes.

6. Politique de Livraison

La livraison des produits est organisée conformément à notre Politique de livraison.

Savijorin propose actuellement des livraisons sur l’ensemble du territoire français.

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• pour une commande inférieure à 89,99 €, des frais de livraison de 8,99 € s’appliquent ;
• pour une commande égale ou supérieure à 89,99 €, la livraison est gratuite.

Après confirmation de la commande et du paiement, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la commande préparée, l’expédition peut être effectuée notamment par :

• FedEx ;
• DHL Express.

Le délai de transport estimatif est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

La durée réelle de livraison peut toutefois varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• conditions météorologiques ;
• jours fériés ;
• périodes de forte activité logistique ;
• événements exceptionnels ou cas de force majeure.

Après l’expédition, un numéro ou une information de suivi peut être communiqué au consommateur afin de lui permettre de suivre l’état de la livraison.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables.

Les partenaires logistiques prennent en charge les opérations de transport et, lorsque cela est nécessaire, les formalités associées. Dans les conditions habituelles, aucun paiement supplémentaire de droits de douane ou de taxes n’est demandé au consommateur à la réception.

7. Politique d’Annulation des Commandes

Les modalités d’annulation sont définies dans notre Politique d’annulation des commandes.

Lorsqu’un produit n’a pas encore été expédié, le consommateur peut demander l’annulation de sa commande.

La demande est examinée avant que la commande ne soit définitivement engagée dans le processus de livraison.

Lorsque le produit a déjà été expédié et remis au transporteur, une annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le consommateur peut, après réception du produit, solliciter un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement.

Demande d’annulation

La demande peut être transmise, de préférence, par courrier électronique ou, si nécessaire, par téléphone auprès du service client.

Elle devrait contenir :

• numéro de commande ;
• informations permettant d’identifier la commande ;
• preuve de paiement ou de transaction ;
• motif de l’annulation, lorsque pertinent.

Lorsque l’annulation est acceptée :

• le remboursement est généralement initié sous 3 à 5 jours ouvrables ;
• le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;
• le délai d’apparition effective des fonds dépend du traitement effectué par la banque ou le prestataire de paiement.

8. Politique de Retour et de Remboursement

Les retours, remboursements et demandes après-vente sont traités selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Savijorin propose un service de retour mais ne met actuellement pas à disposition de service d’échange direct.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les consommateurs bénéficient notamment :

• d’un droit légal de rétractation de 14 jours ;
• d’une possibilité de retour volontaire de 35 jours proposée par Savijorin.

Une demande de retour doit généralement comporter :

• numéro de commande ;
• motif du retour ;
• informations relatives au produit concerné ;
• photographies du produit, lorsque celles-ci sont nécessaires à l’examen de la demande.

En cas notamment de :

• défaut de qualité ;
• dommage survenu pendant le transport ;
• réception d’un produit différent de celui commandé ;

le consommateur peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

Les remboursements éligibles sont traités après réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf disposition contraire applicable.

9. Confidentialité et Protection des Données

Savijorin accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être collectées et traitées conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ;
• aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et gérer les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• fournir une assistance aux clients ;
• améliorer l’utilisation et les fonctionnalités du site ;
• sécuriser les transactions et les services.

Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs.

Dans les conditions prévues par la réglementation, les consommateurs disposent notamment de droits concernant :

• l’accès à leurs données ;
• la rectification des informations inexactes ;
• l’effacement des données ;
• la limitation du traitement ;
• le retrait du consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Pour davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux consommateurs utilisant les services de Savijorin dans le cadre du marché français.

Nous appliquons le droit français ainsi que les règles européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

En cas de différend concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, les parties sont encouragées à rechercher en priorité une solution amiable par un échange direct avec notre service client.

En l’absence de solution amiable, le litige sera traité conformément aux règles de droit applicables et aux dispositions impératives protégeant les consommateurs.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter les droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la législation applicable.

11. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande ou aux services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
10681 N 800 W
Fairland, IN 46126, US

Téléphone :
+1 (463) 260-7319

E-mail :
support@savijorin.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de traiter les demandes de nos clients de manière claire, professionnelle et dans les meilleurs délais.