Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Savijorin

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Savijorin. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente Politique de Confidentialité explique dans quelles circonstances nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez une commande, utilisez nos services ou échangez avec notre service client.

1. Présentation de la Politique de Confidentialité

La présente politique concerne notamment :

les visiteurs du site ;
les utilisateurs qui créent un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
les consommateurs effectuant des achats en ligne ;
les personnes qui contactent notre service client ou nous transmettent volontairement des informations.

Lorsque vous utilisez les services proposés sur savijorin.com, certaines données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire, notamment pour gérer les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes des clients et améliorer le fonctionnement du site.

Nous limitons la collecte et l’utilisation des données aux informations nécessaires aux finalités concernées et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.

2. Informations que nous collectons

Afin d’assurer le fonctionnement de nos services, de traiter les commandes et de proposer une expérience d’achat adaptée, plusieurs catégories de données peuvent être collectées.

Informations communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou prenez contact avec nous, vous pouvez notamment nous communiquer :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
informations concernant les produits achetés ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
informations transmises lors d’un échange avec le service client ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.

Informations recueillies automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre visite, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
caractéristiques de l’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
historique et données de navigation sur le site ;
pages consultées ;
date et heure de la visite ;
informations générées par les cookies et technologies similaires.

Ces données peuvent notamment être utilisées afin d’assurer la stabilité du site, de renforcer sa sécurité et d’améliorer la qualité des services proposés.

3. Méthodes de collecte et technologies des cookies

Les données personnelles peuvent être recueillies par différents moyens, notamment :

les informations saisies volontairement par l’utilisateur ;
les informations communiquées lors de la validation d’une commande ;
les données transmises lors d’une demande adressée au service client ;
les informations techniques générées lors de la navigation ;
les données collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies comparables afin de faciliter le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

maintenir les fonctionnalités essentielles du site ;
faciliter le parcours d’achat et la gestion des commandes ;
renforcer la sécurité de la plateforme ;
mesurer et analyser le trafic ;
améliorer les services et fonctionnalités proposés.

Un cookie correspond à un petit fichier de données pouvant être enregistré sur votre appareil afin de permettre au site de mémoriser certaines informations liées à votre navigation.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et notamment :

les accepter ;
les supprimer ;
limiter leur utilisation ;
refuser certaines catégories de cookies.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement.

4. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour différentes finalités liées à nos services.

Gestion des commandes et des livraisons

Les données peuvent notamment servir à :

créer et gérer les commandes ;
vérifier les informations liées à l’achat ;
préparer et organiser les livraisons ;
communiquer des informations relatives à l’état de la commande ;
traiter les demandes de remboursement.

Service client

Les informations peuvent également être utilisées pour :

répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;
gérer les demandes après-vente ;
traiter les problèmes relatifs aux commandes ;
fournir l’assistance demandée.

Amélioration du site

Certaines informations peuvent être analysées afin de :

améliorer les fonctions de la plateforme ;
mieux comprendre l’utilisation du site ;
analyser le trafic ;
optimiser le parcours et l’expérience d’achat.

Sécurité des opérations

Les données peuvent également être traitées afin de :

détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
contribuer à la sécurité des paiements ;
protéger le site contre les utilisations non autorisées ;
maintenir le bon fonctionnement de la plateforme.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de :

respecter les lois et règlements applicables ;
satisfaire aux obligations légales de conservation ;
répondre aux demandes légalement formulées par les autorités compétentes.

5. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas les données personnelles de nos utilisateurs.

Lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services, certaines informations peuvent être communiquées de manière limitée à des partenaires ou prestataires concernés.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires peuvent être transmises afin de :

traiter les paiements ;
vérifier certaines transactions ;
assurer la sécurité des opérations de paiement.

Prestataires de livraison

Les informations nécessaires peuvent être partagées pour :

organiser les expéditions ;
assurer le transport des commandes ;
effectuer la livraison des produits.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés pour :

assurer la maintenance du site ;
fournir une assistance technique ;
contribuer à la sécurité et à la protection des données ;
maintenir les infrastructures nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Autorités compétentes

Lorsque la loi, une décision ou une procédure légale nous impose de communiquer certaines informations, nous pouvons les transmettre aux autorités compétentes dans la mesure requise.

Toute communication de données est limitée aux informations nécessaires à la finalité concernée.

6. Conservation et sécurité des données

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité de vos données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment viser à :

limiter l’accès aux données aux personnes ou prestataires autorisés ;
protéger les informations contre les accès non autorisés ;
réduire les risques de perte ou d’utilisation abusive ;
empêcher toute divulgation non autorisée.

La durée de conservation des données dépend notamment :

du temps nécessaire à la fourniture des services ;
de la gestion des commandes et des opérations après-vente ;
des obligations légales applicables ;
des objectifs pour lesquels les données ont été collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

7. Gestion des cookies et consentement de l’utilisateur

Vous pouvez à tout moment gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez notamment :

consulter les informations relatives aux cookies ;
modifier vos préférences ;
supprimer les cookies enregistrés ;
limiter leur utilisation.

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut cependant avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Lorsque le consentement est légalement requis pour les cookies non essentiels, ceux-ci ne sont activés qu’après obtention de votre autorisation.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

8. Droits de l’utilisateur en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données qui seraient inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable.

Droit d’opposition

Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :

support@savijorin.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les circonstances, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD et la réglementation française applicable.

Consentement de l’utilisateur

Le traitement peut notamment reposer sur votre consentement pour :

l’utilisation de cookies nécessitant une autorisation ;
certaines informations ou données volontairement communiquées par l’utilisateur ;
d’autres traitements nécessitant une autorisation préalable.

Exécution du contrat

Le traitement peut être nécessaire pour :

traiter et gérer les commandes ;
organiser la livraison ;
assurer les prestations après-vente ;
exécuter les obligations découlant de la relation contractuelle.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être traitées afin de :

conserver les documents et données requis par la réglementation ;
répondre aux obligations fiscales ou administratives ;
satisfaire aux demandes légalement formulées.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions applicables sont réunies, le traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime, notamment pour :

renforcer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les abus ;
améliorer les fonctionnalités et les services ;
assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous veillons à ce que toute utilisation des données personnelles respecte les exigences du RGPD ainsi que les règles françaises applicables.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
10681 N 800 W
Fairland, IN 46126, US

Téléphone :
+1 (463) 260-7319

E-mail :
support@savijorin.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (CET)