Politique d’expédition

Politique de Livraison – Savijorin

Nous souhaitons fournir aux consommateurs français un service de livraison fiable, clair et transparent, en leur permettant de connaître à l’avance les principales conditions relatives à la préparation, au transport et à la réception de leurs commandes.

La présente Politique de Livraison concerne les produits d’ameublement commandés sur savijorin.com et destinés à être livrés en France métropolitaine.

Nous organisons la préparation des commandes, leur expédition et leur acheminement en fonction de leur état de traitement et faisons appel à des prestataires logistiques partenaires pour assurer leur livraison.

1. Zone de Livraison

Savijorin propose actuellement un service de livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes correctement enregistrées et confirmées sur savijorin.com peuvent être livrées à une adresse valide située en France.

Certaines zones peuvent toutefois être soumises à des contraintes ou restrictions logistiques particulières. Lorsque votre adresse présente des spécificités, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier les possibilités de livraison.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

• pour les commandes d’un montant inférieur à 89,99 €, les frais de livraison sont de 8,99 € ;
• pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 €, la livraison est gratuite.

Le montant applicable est clairement indiqué au cours du processus de commande, avant la validation définitive de l’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire non communiqué au préalable ne sera normalement facturé au consommateur.

3. Délai de Traitement des Commandes

Après confirmation de la commande et du paiement, la préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

• la vérification des informations de la commande ;
• la préparation des articles ;
• l’organisation de l’expédition ;
• la remise de la commande au prestataire logistique.

Les jours ouvrables correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés légaux en France.

Une fois la préparation terminée et la commande confiée au prestataire de transport, celle-ci entre dans la phase d’acheminement.

4. Modes de Transport et Délais de Livraison Estimés

Les commandes sont expédiées par l’intermédiaire de prestataires logistiques professionnels partenaires.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

• FedEx ;
• DHL Express.

Après l’expédition, le délai de transport estimé est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

La durée effective de livraison peut néanmoins varier en fonction de plusieurs circonstances, notamment :

• conditions météorologiques ;
• jours fériés ;
• périodes de forte activité logistique ;
• contraintes ou itinéraires de transport ;
• événements exceptionnels ou cas de force majeure.

Les délais communiqués sont donc des estimations et la date réelle de réception peut différer de la période indiquée.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai normalement estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

5. Taxes et Informations Douanières

Les prix affichés sur les pages produits comprennent les taxes applicables conformément aux conditions de vente concernées.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin d’organiser les opérations de transport et, lorsque cela est nécessaire, les formalités associées à la livraison.

Dans les conditions habituelles applicables aux commandes destinées à la France, le consommateur n’a normalement pas à régler de frais de douane ou de taxes supplémentaires qui n’auraient pas été communiqués préalablement.

En cas de situation logistique ou réglementaire particulière, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations complémentaires.

6. Suivi des Commandes

Après l’expédition de la commande, les informations disponibles relatives au suivi logistique sont communiquées au consommateur.

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni, celui-ci permet notamment de consulter l’évolution de l’acheminement de la commande.

Nous vous invitons à nous contacter dans les situations suivantes :

• impossibilité d’accéder aux informations de suivi ;
• absence prolongée de mise à jour du statut logistique ;
• informations de suivi inhabituelles ou incohérentes ;
• autre anomalie concernant l’acheminement.

Les demandes peuvent être adressées par e-mail afin que nous puissions vérifier les informations disponibles et vous assister.

7. Responsabilité en Matière de Livraison

Produits endommagés ou perdus pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée ou si le colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter l’examen de votre demande, veuillez fournir autant que possible :

• le numéro de commande ;
• les informations relatives au produit concerné ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du produit ou tout autre justificatif utile.

Chaque situation est examinée en fonction des circonstances spécifiques de la commande et des informations disponibles.

8. Modification des Informations de Livraison et Annulation

Après réception de la commande, nous commençons sa préparation dans les meilleurs délais.

Si vous devez modifier une information concernant la livraison, notamment l’adresse ou les coordonnées du destinataire, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.

Lorsque la commande est déjà engagée dans le processus d’expédition ou de transport :

• certaines informations de livraison peuvent ne plus être modifiables ;
• une annulation directe peut ne plus être possible ;
• les instructions logistiques peuvent ne plus pouvoir être ajustées.

Nous ferons notre possible pour vous assister en fonction de l’état réel de la commande et des possibilités offertes par le prestataire de transport.

9. Responsabilité concernant l’Adresse de Livraison

Lors de la validation de la commande, le consommateur doit veiller à fournir des informations de livraison complètes, exactes et à jour, notamment :

• nom du destinataire ;
• coordonnées de contact ;
• adresse complète de livraison.

Une erreur ou une omission dans les informations communiquées peut compliquer ou retarder la livraison.

Cela peut notamment concerner :

• une adresse incorrecte ;
• des informations d’adresse incomplètes ;
• des coordonnées permettant difficilement de joindre le destinataire.

Le consommateur doit donc vérifier attentivement les informations fournies avant de finaliser la commande et nous signaler rapidement toute modification nécessaire.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou les modalités logistiques, vous pouvez contacter Savijorin aux coordonnées suivantes :

Adresse :
10681 N 800 W
Fairland, IN 46126, US

Téléphone :
+1 (463) 260-7319

E-mail :
support@savijorin.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais et de fournir une assistance claire et adaptée aux problèmes liés à la livraison.