Politique d’expédition

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs français des services de livraison clairs et transparents, vous permettant de connaître les informations relatives au traitement des commandes, au transport et à la livraison avant d'effectuer votre achat.

La présente politique de livraison s'applique à tous les produits d'ameublement achetés sur savijorin.com et livrés en France métropolitaine.

Nous organisons la préparation des produits, le transport et la livraison en fonction du statut de la commande, et assurons la remise des produits par l'intermédiaire de nos prestataires de services logistiques partenaires.

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les commandes passées et confirmées sur savijorin.com peuvent être livrées à l'adresse de livraison valide fournie par le consommateur en France.

Étant donné que certaines zones spécifiques peuvent être soumises à des restrictions logistiques, si votre adresse de livraison présente des particularités, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande pour confirmer la faisabilité de la livraison.

2. Frais de livraison

Nous proposons des services de livraison adaptés en fonction du montant de la commande :

  • Pour les commandes d'un montant inférieur à 89,99 € : des frais de livraison de 8,99 € sont applicables ;
  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,99 € : la livraison est gratuite.

Tous les frais de livraison applicables sont clairement affichés avant la confirmation de la commande par le consommateur.

Nous ne facturons aucun frais de livraison supplémentaire non communiqué au préalable.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande.

Le délai de traitement des commandes comprend :

  • La confirmation des informations de la commande ;
  • La préparation des produits ;
  • L'organisation de la livraison.

Les jours ouvrables ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés légaux en France.

Une fois la commande traitée et confiée au prestataire logistique, les produits entrent dans la phase de transport.

4. Modes de transport et délais de livraison estimés

Nous assurons la livraison des commandes par l'intermédiaire de prestataires logistiques professionnels partenaires.

Les modes de transport incluent :

  • FedEx ;
  • DHL Express.

Le délai de transport estimé après expédition de la commande est généralement de :

  • 5 à 8 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut être affecté par les facteurs suivants :

  • Conditions météorologiques ;
  • Jours fériés ;
  • Périodes de forte activité logistique ;
  • Itinéraires de transport ;
  • Cas de force majeure.

Par conséquent, la date de réception réelle peut différer du délai estimé.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé sans que vous l'ayez reçue, veuillez nous contacter rapidement et nous vous aiderons à vérifier le statut de l'expédition.

5. Taxes et informations douanières

Les prix affichés sur les pages produits incluent les taxes applicables.

Nous avons organisé avec nos prestataires logistiques le transport et les procédures douanières nécessaires.

Dans des conditions normales de livraison, le consommateur n'a pas à payer de frais de douane supplémentaires ni de taxes non communiquées au préalable.

En cas de situation de transport particulière, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

6. Suivi des commandes

Après l'expédition de la commande, nous fournissons au consommateur les informations de suivi logistique.

Le consommateur peut utiliser le numéro de suivi logistique pour consulter l'état du transport de sa commande.

Dans les cas suivants :

  • Impossibilité de consulter les informations de suivi ;
  • Statut logistique non mis à jour depuis longtemps ;
  • Anomalies dans les informations de suivi ;

Veuillez nous contacter par courrier électronique et nous vous aiderons à vérifier le statut de votre commande.

7. Responsabilité en matière de livraison

Produits endommagés ou perdus pendant le transport

Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.

Pour faciliter le traitement, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit ;
  • Des photos du produit endommagé ou tout autre justificatif nécessaire.

Nous examinerons chaque situation au cas par cas et proposerons une solution appropriée.

8. Modification des informations de livraison et annulation de commande

Après la soumission de la commande, nous la traitons dans les plus brefs délais.

Si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport :

  • Les informations de livraison peuvent ne pas être modifiables ;
  • La commande peut ne pas être annulable ;
  • Les arrangements logistiques peuvent ne pas être ajustables.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction de l'état réel de la commande.

9. Responsabilité concernant l'adresse de livraison

Lors de la soumission de la commande, le consommateur doit s'assurer de fournir des informations de livraison précises et complètes, notamment :

  • Le nom du destinataire ;
  • Les coordonnées ;
  • L'adresse de livraison complète.

Si le retard ou l'échec de la livraison est dû aux raisons suivantes :

  • Adresse erronée ;
  • Informations d'adresse incomplètes ;
  • Impossibilité de contacter le destinataire ;

Cela peut affecter l'organisation de la livraison.

Le consommateur doit fournir en temps utile les informations correctes afin d'assurer la bonne livraison de sa commande.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la livraison, le statut de votre commande ou l'organisation logistique, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 10681 N 800 W, Fairland, IN 46126, US
Téléphone : +1 (463) 260-7319
Adresse e-mail : support@savijorin.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre les problèmes liés à la livraison et vous fournir un service clair et réactif.